Ubezpieczyciele
Duży wolumen spraw bez chaosu organizacyjnego
Model, który sprawdziliśmy na tysiącach spraw bankowych, przenosimy na spory ubezpieczycieli. Bierzemy na siebie obronę przed roszczeniami odszkodowawczymi, dochodzenie regresu i spory w skali portfelowej – z kontrolą jakości, raportowaniem i przewidywalnością kosztów. Znamy tempo pracy przy dużej liczbie spraw i wiemy, jak nie zgubić w niej ani jednej.
- portfelowy model obsługi
- pełnomocnicy w całej Polsce
- Poznań
Kiedy warto się zgłosić?
Rosnący wolumen sporów
Strumień spraw spornych rośnie, a zaległości w regresach narastają
Nieprzewidywalne koszty
Koszty obsługi zewnętrznej są nieprzewidywalne kwartał do kwartału
Nowa fala UNWW
Nowa fala roszczeń (UNWW) wymaga jednej linii obrony, zanim urośnie
Na co zwrócić uwagę?
Regres wymaga kontroli terminów
Terminy przedawnienia i jakość akt wpływają na możliwość dochodzenia regresu. Portfel wymaga wspólnej kolejności działań
UNWW – nowy front
Spory o ubezpieczenie niskiego wkładu własnego przenoszą na TU logikę spraw frankowych: masowość, wzorce umowne, pełnomocnicy konsumentów działający seryjnie
Sprawy i portfele ubezpieczeniowe
Scenariusz 01
Portfel roszczeń odszkodowawczych – jedna metodyka oceny
Porządkujemy typy roszczeń, dokumenty i kryteria oceny, a następnie przygotowujemy standardy pism oraz kontrolę jakości. Dzięki temu podobne sprawy są prowadzone według tych samych zasad.
Metodyka portfelowa, pełnomocnicy lokalni i kontrola jakości pism
Scenariusz 02
Regres – najpierw terminy i jakość akt
Zaczynamy od przeglądu podstaw roszczeń, dokumentacji i terminów. Potem ustalamy kolejność działań oraz sposób raportowania, żeby decyzje o dochodzeniu regresu wynikały z danych, a nie z kolejności wpływu akt.
Audyt portfela pokazuje, które sprawy wymagają działania w pierwszej kolejności
Scenariusz 03
Ubezpieczenie niskiego wkładu – wspólna linia dla podobnych umów
Grupujemy sprawy według treści umów i zarzutów, a następnie budujemy argumentację oraz standard dowodowy dla każdej grupy. Zmiany w orzecznictwie przekładamy na decyzje dla całego portfela.
Każda grupa spraw ma własne kryteria oceny i wspólny standard pism
Jak pracujemy
Audyt portfela i ryzyk
Analizujemy typy spraw, dotychczasową linię i ryzyka. Wynik: mapa portfela i rekomendacja.
Powtarzalna linia obrony
Budujemy jedną metodykę dla grup podobnych spraw zamiast prowadzić każdą od nowa.
Prowadzenie i regres
Bierzemy na siebie obronę i dochodzenie regresu – portfelowo, z obecnością na sali w całej Polsce.
Raportowanie
Cykliczny raport statusu i wyników w formacie decyzyjnym dla zarządu TU.
W gronie największych kancelarii w Wielkopolsce — Ranking Kancelarii Prawniczych „Rzeczpospolitej” 2026
Terminy, dokumenty i wspólne kryteria w jednym portfelu
To obszar rozwoju – budujemy tu praktykę i treści (raport „TU się spór zaczyna”).
+3 mld zł
wartość obsłużonych transakcji
7 000+
przeprowadzonych spraw sądowych
20+
prawników w zespole
Kto prowadzi sprawy ubezpieczycieli
Ustawmy strumień spraw jako proces
Opisz rodzaj spraw i skalę portfela. Wskażemy, jakich informacji potrzebujemy do pierwszej oceny.
FAQ
Często zadawane pytania
Regres to prawo ubezpieczyciela do żądania od sprawcy szkody zwrotu wypłaconego odszkodowania. Przysługuje m.in. przy szkodach wyrządzonych umyślnie lub pod wpływem alkoholu oraz w przypadkach wskazanych w umowie i ustawie. Prowadzimy dochodzenie regresu portfelowo – tak, by odzyskiwanie środków było procesem, nie pojedynczą akcją.
Przez kwestionowanie wysokości szkody (np. wartość pojazdu, koszt naprawy, szkoda całkowita), związku przyczynowego oraz zasadności roszczenia co do zasady. Budujemy powtarzalną linię obrony dla całych grup podobnych spraw.
To nowy front roszczeń zbliżony mechaniką do spraw frankowych – kwestionowane są klauzule i sposób pobierania składki. Przenosimy tu doświadczenie z obrony w sporach masowych: jedną linię procesową dla całego portfela.
Obejmują m.in. wymogi IDD w dystrybucji, procedury AML, ochronę sygnalistów i obowiązki sprawozdawcze. Wspieramy zarządy TU we wdrożeniu i utrzymaniu zgodności.